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销氪发布企业微信解决方案,打造企业客户连接器

时间:2021-04-04 05:26 来源: 未知
经过近5年的发展,企业微信凭借社交关系优势成为企业专属连接器,践行“人即服务”理念,为每一个员工打造数字化工作方式。对销售而言,这不仅代表销售工作方式的变革,更代表业务的新增长。对此,销氪重磅推出企业微信版本的客户运营解决方案,将企业微信连接客户的能力、销氪CRM能力进行系统化整合 ,快速打通“微信好友”到“签单客户”的转化通路。  渠道活码缩短获客链路 客户数据双向同步 以往企业获客要经过渠道投放-收集-分配对应销售-销售添加客户为好友至少4个步骤,中间难免会出现线索流失或错漏的情况,且每个获客渠道的ROI无法精准衡量。销氪新增渠道活码功能,不仅能缩短获客链路,更能记录每个客户的渠道来源,为后续的营销打下良好的数据基础。 销氪后台设置不同渠道的对应活码,引导客户成为企业微信好友,无需等待审核,自动分配销售,一个码,搞定获客、分配两大问题。此外,不同渠道来源的客户会打上预设标签,相关客资一键同步至销氪CRM,大大降低销售离职风险,减少客户流失。  举例说明,比如有些公司经常会在资讯媒体、行业论坛等平台进行广告投放,为测试不同平台的获客效果,企业在销氪后台生成对应活码,当客户扫码时自动分配给各渠道的销售,并打上渠道来源等标签,销售沟通后将有效客户同步至销氪CRM客资,月底根据标签进行统计,发现在不同平台进行广告投放的效果差距很大,针对性优化后选定其中一个平台进行持续投放。 侧边栏快捷发送营销内容 精细化运营培育客户 丰富的社交媒体内容是提升私域流量转化的有利武器,销售能以精细化的内容营销有效挖掘存量客户价值的“蕞后一公里”。销氪为销售内容营销提供了智能的侧边栏工具,在与客户互动的聊天场景中,以个性化的内容营销促进客户活跃,实现转化。 销售在企业微信侧边栏调用宣传册、促销海报、公司介绍、产品报价、热门活动等营销资料,无论是社群运营、单聊促单还是朋友圈种草都能轻松搞定,根据客户不同阶段的需求,销售选择对应的内容进行需求培育,实现内容营销的千人千面。另外,用户是否阅读发送内容、客户的浏览轨迹等信息会实时提醒销售,并有AI分析对客户意向度打分,随时洞察用户的兴趣点,挖掘潜在成交机会。  举例说明,比如某软件技术行业企业的销售在跟进某个客户时,首先通过企业微信侧边栏发送营销海报、行业资讯、白皮书等内容,让客户对行业产生基础认知,根据销氪的客户浏览轨迹提醒,销售能快速掌握客户的兴趣所在,并发送解决对应痛点问题的产品宣传册,培育客户对产品的需求。 随时响应客户需求 跟进记录实时入库 日常工作中客户信息资料分散,售前售后协同效率低下,手动重复录入数据等各种难题,导致销售无法集中精力关注客户转化。销氪支持销售在企业微信中完成快捷跟进,并自动同步客户跟进数据,打通销售售前售后服务链路,以完善的客户画像支撑销售后续跟进转化。 销售通过企业微信聊天侧边栏工具进行客户跟进,如:侧边栏打电话、快速填写跟进记录、打标签等,大大提高与客户的沟通效率。除此之外,在企业微信中跟进的客户行为数据会实时同步至销氪CRM,实现两个端口的客户跟进信息同步互通。  举例说明,比如某知识产权行业企业的销售常常需要出外勤,客户资料往往保留在公司电脑里,很不方便,销氪打通企业微信后,手机企业微信上就能完成写跟进、打标签、查客户资料等事项,方便快捷,且跟进记录会自动同步销氪,企业售后人员能在和客户沟通时实时查看详细客户资料,减少内部沟通成本。 会话、数据实时存档 有效管理过程和结果 销售管理者苦于没有合适的工具有效管理,客户纠纷、私下交易、员工离职造成客源流失等情况屡见不鲜。销氪沉淀销售企业微信聊天记录,并提供数据分析模块,不仅能复制成功销售话术,更能监控销售的销售行为,及时发现问题,指导销售提高成单率。 销氪后台查看销售企业微信聊天记录,对销售跟进过程中可能出现的不当行为进行监督管理;仪表盘新增企业微信模块,可视化展示企微相关数据,销售管理者结合销氪CRM业务统计、跟进统计等数据统计模块,有效监督跟进过程,助力销售过程透明化。  举例说明,比如某财税行业企业的销售部门业绩始终提升不上去,且客户的投诉率较高,销售管理者在销氪后台查看销售企业微信聊天记录,对销售跟进过程进行查询监督,通过筛选查看投诉客户的聊天记录,发现被投诉的原因进行话术优化。 结语 目前,企业微信上的真实企业与组织数超550万,活跃用户数超1.3亿,成为企业与客户之间的连接器,帮助各行业企业快速建立和利用私域流量。销氪本次提出企业微信版本的客户运营解决方案,从获客、育客、转化、管理全流程赋能企业一线销售工作和销售管理,满足企业多元化销售场景需求。未来,销氪将联合企业微信开放的多个API,继续为企业客户增长、风控管理机制和客户精细化运营提供助力。
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